AYAHA GROUP 企業生活を通じて、社会とともに歩む。
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企業メッセージ 「一人ひとりの生活感覚を大切にした活動で、社会とともに歩む」
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今回はアヤハディオ新サービス事業本部の「リフォームディオ」を訪問し、代表の増本さんと12名のチームリーダーさんに、お話を伺いました。
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集合写真
リフォームディオ 増本さんを訪ねて 増本 敏幸さん

代表の増本さんに、リフォームディオの概要説明と事業を進めるにあたり「ひと」を大切にされている部分を中心にお伺いしました。

■リフォームディオとは

 リフォームディオはアヤハディオの中に店舗を構えています。そこが他の競合店と言われる、工務店さんやハウスメーカーさんと大きく違う点です。いい意味で敷居が低く、お客様が入りやすいということは当社にとって強みであると考えます。ご来店いただくお客様のご要望は様々ですが、簡単な修繕から家一軒まるごと改装するような工事まで対応しております。そのご要望を基に顕在している問題点の解決はもちろん、生活動線や生活様式などから潜在している問題点までを想像し、全てを含め総合的にプロとしての的確なご提案を行っていきたいと考えています。

■次の時代を担うニューパワー

 リフォームディオでは、新サービス事業本部のテーマでもある「健康、安心、快適」をより高いレベルでお客様に提供でき、なおかつ地球環境にも配慮した提案を実現するために、人材教育を充実し「ひと」で選ばれる企業への転換をキーワードに取り組みを行っています。その中で、古くからある慣習や常識と言われてきたものにとらわれることなく、お客様と向き合うためには、若い社員のパワーが必要になると考えています。また、社員一人ひとりの能力を有機的につなげることで、より強固なパワーを生み出すと考え、チーム制を取りました。

■「ひと」とのつながり

 時の流れを敏感に察知し、伝承していくもの、勇気を持って変化する事をより具体的に実践します。そのためには、人とのつながり、社会とのつながりをよりいっそう大切にしていくことが重要です。
 お客様に満足して頂くのはあたりまえ。「アヤハって、こんな事までしてくれるの!すごいなあ!」という感動を与えられるような「ひと」作りを目指します。その目標こそが、お客様の潜在的な要望を引き出すヒントとなるはずです。

リフォームディオチームリーダーからひとこと
島本 力也(大津店)
この仕事を通して営業マンである前に、一人の人間としてのあるべき姿を見つけたい。
森 誠志(瀬田店)
私の職場は、みんなが協力して助け合いながら仕事ができる雰囲気です。
都司 浩史(堅田店)
地域に根ざし、本当の意味で人に優しいリフォーム会社を目指したい。
田渕 直樹(守山店)
行動・実行することにより頼られるリーダーになりたい。
佃 敏明(栗東店)
リフォームと言えば、アヤハリフォームディオと言っていただけるようになりたい。
木村 大祐(水口店)
チーム全員のモチベーションは高く、全員がリフォームディオ一番店を目指しています。
徳島 正美(八幡西ノ庄店)
お客様の相談はどんな些細なことでも、親身になってお聞きしたい。
中川 善隆(南彦根店)
お客様との約束の遵守。信用・信頼を得ることが最も重要。
中清水 寿(安曇川店)
一人の力より、みんなの力(チームメンバー・取引先)で解決策を探しています。
高岡 定敏(小浜店)
お客様の話をよく聞き、お客様が望んでおられることを細かなところまで対応できるようになりたい。
松浦 晃大(吉祥院八条店)
思い切って何でも挑戦し続ける熱い想いを持ち、それらを会社全体に広げていきたい。
板東 一哉(取付サービス瀬田)
上下、関係なく悩みを全員で解消できる明るく楽しい職場で全員頑張っています。
(2008年12月取材)
※このコーナーの情報は取材時点での内容となります。あらかじめご了承ください。
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